شروط الخدمة

المادة 1 (الهدف)

تهدف هذه الشروط إلى تحديد الحقوق والواجبات والمسؤوليات الأساسية بين شركة GET-A (يُشار إليها فيما بعد بـ"الشركة") والأعضاء فيما يتعلق باستخدام خدمات إنشاء القصص التفاعلية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، ومحتوى التعلم الترفيهي، وخدمات العرض المقدمة عبر موقع الويب والتطبيق (ويُشار إليها معًا بـ"المنصة").

المادة 2 (التعريفات)

1. العضو: الشخص الذي يوافق على هذه الشروط، ويسجّل في المنصة، ويستخدم الخدمات.
2. المحتوى: يشمل جميع الإبداعات الرقمية مثل القصص والرسومات التوضيحية والملفات الصوتية التي يتم إنشاؤها أو نشرها باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي أو تحليل البيانات.
3. البذور (Seed): يشير مصطلح “البذور (بالإنجليزية 'Seed')” إلى وحدة استخدام إلكترونية تقوم الشركة بتسجيلها أو منحها في حساب المستخدم لقياس استخدام الخدمة أو لإجراء عمليات الدفع. وتنقسم إلى بذور مدفوعة وبذور مجانية.
   1. البذور المدفوعة: هي البذور التي يشتريها العضو مقابل المال من خلال طرق الدفع التي تحددها الشركة (مثل البطاقة الائتمانية، الدفع السريع، الدفع عبر الهاتف المحمول، إلخ)، وذلك وفقًا لأنظمة الإلغاء والاسترداد المنصوص عليها في القوانين المعمول بها مثل قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية.
   2. البذور المجانية: هي البذور التي تقدمها الشركة مجانًا من خلال الفعاليات أو العروض الترويجية أو المكافآت أو التشغيل التجريبي، ولا يمكن استردادها نقدًا أو إلغاؤها.
   3. تُعتبر البذور ملكًا لحساب العضو الشخصي، ولا يجوز نقلها أو إعارتها أو بيعها أو استخدامها كضمان للآخرين.
   4. يجوز للشركة تعديل سعر بيع البذور أو شروط منحها لأسباب منطقية مثل تغيّرات السوق أو رسوم الدفع، وتُطبّق التغييرات بعد الإعلان عنها.
4. سياسة التشغيل: تشير إلى اللوائح التفصيلية المتعلقة بتشغيل الخدمة، ويتم نشرها بشكل منفصل في الإشعارات أو قسم الأسئلة الشائعة (FAQ).
5. أخرى: المصطلحات غير المعرّفة في هذه المادة أو في القوانين وسياسات التشغيل ذات الصلة تُفسَّر وفقًا للعُرف العام.

المادة 3 (معلومات الشركة)

المادة 4 (تعديل الشروط)

1. تنشر الشركة هذه الشروط على الصفحة الرئيسية أو شاشة التسجيل.
2. يجوز للشركة تعديل الشروط بما لا يخالف القوانين، وتُخطر المستخدمين بالتغييرات قبل 7 أيام (وقبل 30 يومًا في حالة التغييرات الجوهرية غير المواتية).
3. إذا لم يرفض العضو صراحة قبل تاريخ السريان، يُعتبر موافقًا.
4. يمكن للعضو رفض الشروط المعدلة بوقف الاستخدام وحذف الحساب.

المادة 5 (تسجيل الأعضاء وحماية القُصَّر)

1. يتم التسجيل بعد استكمال الإجراءات التي تحددها الشركة والموافقة على هذه الشروط.
2. يجوز للشركة رفض أو إلغاء التسجيل في الحالات التالية:
   1. استخدام معلومات مزورة أو مسروقة
   2. تسجيل الأطفال دون 14 عامًا بدون موافقة ولي الأمر
   3. أي حالة قد تعيق تشغيل الخدمة
3. الأعضاء دون 19 عامًا يجب أن يحصلوا على موافقة ولي الأمر حتى في حالة الاستخدام المجاني. في حالة الدفع مستقبلاً، سيتم توضيح إجراءات الدفع والاسترداد بشكل منفصل.

المادة 6 (محتويات الخدمة)

1. الخدمات الرئيسية المقدمة:
   1. إنشاء محتوى رقمي (قصص، رسوم، أصوات) عبر الذكاء الاصطناعي
   2. عرض وحفظ وتشغيل المحتوى المُنشأ
   3. إدارة البذور المجانية الممنوحة
2. التفاصيل والتحديثات تخضع للسياسة التشغيلية.

المادة 7 (منح واستخدام البذور)

1. طريقة المنح
   1. يجوز للشركة منح البذور المجانية للأعضاء عند الحاجة، مثل الفعاليات أو العروض الترويجية أو الاختبارات التجريبية.
   2. يمكن للأعضاء شراء البذور المدفوعة من خلال وسائل الدفع التي توفرها الشركة، ويتم شحنها فور إتمام عملية الدفع إلى حساب العضو.
2. وحدة الاستخدام
   1. بشكل عام، تمثل بذرة واحدة الحد الأدنى من الوحدة المطلوبة لاستخدام المحتوى (مثل إنشاء قصة). قد تختلف تفاصيل الاستخدام وخصم البذور حسب سياسة كل خدمة.
   2. عند توفر بذور مدفوعة ومجانية في الوقت نفسه، يتم استخدام البذور المجانية أولاً.
3. مدة الصلاحية والانتهاء
   1. تكون صلاحية البذور المدفوعة خمس سنوات من تاريخ الشراء، وبعد ذلك تنتهي وفقًا للمادة 64 من قانون التجارة.
   2. تُحدد صلاحية البذور المجانية عند منحها، وتكون لمدة لا تقل عن 30 يومًا.
   3. يتم إرسال إشعار بانتهاء الصلاحية قبل 7 أيام على الأقل عبر البريد الإلكتروني أو إشعار التطبيق، وفقًا لسياسة الإشعارات الخاصة بالشركة.
   4. في حال بقاء بذور مدفوعة نتيجة إلغاء العضوية أو إنهاء الخدمة، تلتزم الشركة بإجراءات الاسترداد أو التعويض في حدود ما يسمح به القانون.
4. القيود
   1. لا تملك البذور أي قيمة نقدية ولا يمكن استردادها أو بيعها أو تحويلها.
   2. يجوز للشركة تعديل معايير منح أو انتهاء البذور عند الضرورة وفقًا لسياسة الخدمة، وسيتم الإعلان عن أي تغيير وفقًا للمادة 4.
5. الاسترداد والإجراءات التقييدية
   1. إذا حصل العضو على البذور أو استخدمها بطريقة غير قانونية، يجوز للشركة استرداد هذه البذور أو تعليق حساب العضو.
   2. يُعد الحصول على البذور باستخدام الأدوات الآلية أو القرصنة أو البرامج غير المصرح بها باطلًا، ويحق للشركة المطالبة بالتعويض عن الأضرار وفقًا للقوانين المعمول بها.

المادة 8 (الانسحاب والاسترداد)

1. الانسحاب من الشراء
   1. وفقًا للمادة 17 من قانون حماية المستهلك في المعاملات الإلكترونية، يمكن للمستخدم طلب الانسحاب من الشراء خلال 7 أيام من استلام المنتج (أو من اليوم الذي أصبح فيه المحتوى الرقمي متاحًا للاستخدام).
   2. لكن قد يتم تقييد حق الانسحاب في الحالات التالية: (1) إذا تم استخدام أو استهلاك المحتوى كليًا أو جزئيًا، (2) إذا تم توفير المنتج باستخدام بذور مجانية، (3) إذا كان الانسحاب بسبب تغيير رأي المستخدم دون خطأ من الشركة.
   3. نظرًا لطبيعة المحتوى الرقمي، لا يمكن الانسحاب بعد أن يشاهد المستخدم أو ينشئ أو يحفظ المحتوى، وذلك وفقًا للمادة 17 (2) الفقرة 5 من قانون التجارة الإلكترونية.
   4. يقصد بـ «الاستخدام» اللحظة التي يقوم فيها المستخدم لأول مرة بإنشاء أو تشغيل أو عرض أو تنزيل أو حفظ المحتوى، ويتم تسجيل هذا النشاط في سجلات خادم الشركة.
2. مدة وطرق الاسترداد
   1. تبدأ الشركة إجراءات الاسترداد خلال 3 أيام عمل من تأكيد نية العضو في الانسحاب.
   2. إذا تم الدفع من خلال موقع الشركة أو نظام الدفع الخاص بها، يتم الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية.
   3. بالنسبة للمشتريات التي تمت عبر متاجر التطبيقات (مثل Google Play أو App Store)، يتم الاسترداد وفقًا لسياسات كل متجر، ولا تقوم الشركة بمعالجة الاسترداد مباشرة.
   4. يمكن للمستخدم طلب الاسترداد من خلال خدمة العملاء التابعة لمتجر التطبيقات، وعند الموافقة، سيتم خصم ما يعادل القيمة من البذور (النقاط).
   5. في حال وجود رسوم لا يمكن تجنبها مثل رسوم المعاملات أو التحويل، يجوز خصمها من مبلغ الاسترداد.
   6. يمكن تقديم طلبات الاسترداد عبر مركز خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني (bloomingtales.customer@get-a.io).
3. إلغاء الاشتراك الدوري
   1. يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت، ويجب إتمام طلب الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ الدفع التالي.
   2. بالنسبة للاشتراكات التي تم شراؤها من خلال الدفع داخل التطبيق، يجب أن يتبع الإلغاء إجراءات كل متجر تطبيقات (مثل إدارة اشتراكات Google Play أو Apple App Store).
   3. يتم الاسترداد فقط للفترة غير المستخدمة بعد الإلغاء، وإذا كانت المدة المتبقية أقل من 7 أيام، فسيتم رد المبلغ بشكل نسبي.
4. حماية النقاط المدفوعة مقدمًا («البذور»)
   1. تلتزم الشركة بحماية مستخدمي البذور من خلال فصل الحسابات وضمان حقوق المستهلكين وفقًا لقانون المعاملات المالية الإلكترونية وقانون التجارة الإلكترونية.
   2. يجوز للقاصر إلغاء عملية الشراء إذا تمت دون موافقة الوصي القانوني.
5. تسوية النزاعات والاختصاص القضائي
   1. في حال حدوث نزاع يتعلق بتفسير هذه المادة أو إجراءات الاسترداد، يتم تطبيق القوانين ذات الصلة وشروط استخدام الشركة.
   2. تكون المحكمة المختصة هي المحكمة التي يقع في نطاقها المقر الرئيسي للشركة، ومع ذلك يمكن للمستهلك رفع الدعوى في المحكمة التابعة لمحل إقامته.
   3. يمكن للمستخدمين تقديم طلب لتسوية النزاع إلى لجنة تسوية نزاعات المحتوى (1588-2594) أو إلى وكالة حماية المستهلك الكورية (1372).

المادة 9 (حقوق الملكية الفكرية ومسؤولية المخرجات)

1. جميع حقوق الملكية الفكرية للمحتوى والمنصة تخص الشركة أو أصحاب الحقوق الشرعيين.
2. تمنح الشركة حق استخدام شخصي غير حصري. يُحظر النسخ أو التوزيع أو البيع أو إنشاء أعمال مشتقة.
3. تتحمل الشركة التزامات المراقبة المعقولة، لكن المسؤولية عن انتهاك حقوق الغير بسبب مدخلات المستخدم تقع على المستخدم.
4. إشعار وإزالة: عند تلقي بلاغ بانتهاك الحقوق، تُعطل الشركة المحتوى خلال 48 ساعة، وتُحقق وتُبلغ النتيجة خلال 30 يومًا.

المادة 10 (استخدام بيانات إدخال الأعضاء)

1. يمنح الأعضاء الشركة حقًا مجانيًا وغير حصري لاستخدام بيانات الإدخال (نصوص، صور، أصوات) ضمن الحدود التالية:
   1. التدريب والتحسين والتحقق من نماذج الذكاء الاصطناعي.
   2. إعداد الإحصاءات والبحوث عبر البيانات غير المعرّفة.
   3. النسخ أو التعديل أو التخزين أو إنشاء أعمال مشتقة لتحقيق الأهداف المذكورة.
2. إذا تضمنت البيانات معلومات شخصية، تحصل الشركة على موافقة مسبقة أو تعالجها بشكل مجهول وفقًا لقانون حماية البيانات.
3. يمكن للمستخدم إلغاء موافقته على استخدام بياناته في التدريب في أي وقت عبر الإعدادات. يسري ذلك على البيانات الجديدة فقط.

المادة 11 (واجبات الأعضاء)

1. يجب على الأعضاء الالتزام بالقوانين وهذه الشروط والسياسة التشغيلية.
2. يُحظر على الأعضاء:
   1. بيع أو تحويل الحساب أو البذور
   2. القرصنة أو استخدام برامج آلية
   3. إنشاء محتوى غير قانوني أو ضار أو منتهك للحقوق
   4. أي أعمال تعرقل الخدمة بشكل كبير

المادة 12 (منع المحتوى غير القانوني أو الضار)

1. يُحظر على الأعضاء إدخال أو إنشاء أو تخزين المحتويات التالية:
   1. مواد استغلال الأطفال والإباحية
   2. صور غير قانونية أو انتقامية
   3. محتويات عن العنف أو الانتحار أو الإرهاب أو المخدرات
   4. التشهير أو خطاب الكراهية أو تسريب المعلومات الشخصية
   5. أي محتوى محظور بموجب القانون أو سياسة الشركة
2. حتى إذا كان المحتوى مرئيًا للمستخدم نفسه فقط، فإن المسؤولية القانونية تقع على المستخدم في حالة المخالفة.
3. قد تُستخدم آليات الفلترة الآلية والرقابة لمنع أو تعليق هذه المحتويات، وقد تُبلغ الشركة السلطات المختصة.
4. في حال المخالفة، تُحذف المحتويات ويُعلق الحساب (تحذير، تعليق 7 أيام، 30 يومًا، أو دائم).
5. تُخزن السجلات والبيانات الوصفية بشكل مجهول ومشفر لفترة لا تتجاوز 3 سنوات، ثم تُحذف.

المادة 13 (تقييد الخدمة وإنهاء العقد)

1. إذا خالف العضو المادة 9، تُطبق عقوبات تدريجية: تحذير → تعليق 7 أيام → تعليق 30 يومًا → حظر دائم.
2. تُخطر الشركة العضو بسبب التقييد وكيفية الاعتراض خلال 7 أيام. إذا كان الاعتراض صحيحًا، يُرفع التقييد فورًا.
3. في حالة انسحاب العضو، تُحذف البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية بعد فترة محددة. تُعالج بياناته ومحتوياته بشكل مجهول لاحقًا.

المادة 14 (حماية البيانات الشخصية والنقل الدولي)

1. تلتزم الشركة بقانون حماية البيانات الشخصية وتوضح سياسات الجمع والاستخدام والتخزين والحذف.
2. في حالة نقل البيانات الشخصية دوليًا (مثل استدعاء واجهة برمجة تطبيقات AI)، يتم إخطار العضو مسبقًا والحصول على موافقته.

المادة 15 (تغيير أو إيقاف الخدمة)

1. يجوز للشركة تعديل الخدمة لأسباب تشغيلية أو تقنية. يتم الإشعار قبل 30 يومًا في حالة التغييرات الكبيرة.
2. في حالة التوقف المؤقت بسبب القوة القاهرة، يتم إعلام المستخدمين فورًا وبذل الجهد لاستعادة الخدمة.
3. في حالة التوقف الدائم، يتم الإشعار قبل 30 يومًا وإتاحة الفرصة لتنزيل البيانات.

المادة 16 (حدود المسؤولية)

1. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن القوة القاهرة أو خطأ المستخدم.
2. لا تتحمل الشركة المسؤولية إلا في حالة الخطأ الجسيم أو العمد، وفي حدود الأضرار المتوقعة.
3. لا تضمن الشركة دقة أو اكتمال أو ملاءمة نتائج الذكاء الاصطناعي، ويجب اعتبارها مرجعية فقط.

المادة 17 (حل النزاعات)

1. تُحل النزاعات عبر التشاور الجاد بين الشركة والعضو.
2. إذا فشل التشاور، يمكن للعضو اللجوء إلى لجان تسوية النزاعات ذات الصلة.

المادة 18 (القانون والمحكمة المختصة)

1. تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية كوريا.
2. تختص محكمة سوون المحلية (فرع سونغنام) بأي نزاع، ويجوز للمستهلك الفرد اختيار محكمة محل إقامته.

المادة 19 (تفسير الشروط)

في حالة التعارض بين النسخة الكورية والترجمات، تكون النسخة الكورية هي المرجع.